职位描述
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工作区域：安徽-合肥-全合肥
学历要求：大学本科
1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息,例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。3.能运用相关程序处理所有紧急事件。4.确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动！5.确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。
安徽合肥市蜀山区政务区怀宁路200号
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