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工作区域:江苏-南京-全南京
学历要求:大学本科
岗位职责:岗位职责:
1.负责各平台的售前咨询,整理客服话术;
2.日常售后工作,处理客户一般性投诉;
3.定期对客户进行跟踪回访,引导添加微信,建立用户信息数据库,私域服务,实现私域销售转化;
4.客户评价维护,处理店铺中差评;
5.私域用户分级管理,完善话术;
6.月度与仓库、财务对账工作,核对销售和产品发货数据。
任职资格:任职要求:
1、药学、市场营销、财会、统计学、电子商务等相关专业,有淘宝/天猫/京东客服工作经验者优先,优秀应届生亦可;
2、对健康行业感兴趣,逻辑清晰,具备良好的数据分析能力;
3、善于思考,善于沟通、能够和客户建立同理心联系,抗压良好;
4、有较好的工作责任心、主动服务意识。
薪资福利:五险一金、月休8天、8小时制、带薪培训、带薪年假、节日福利、餐补、交通补、定期体检等
江苏省南京市栖霞区
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