招聘岗位：携程海外旅行服务顾问

工作区域：江苏-南通-全南通
学历要求：大学本科
岗位职责：
1、通过电话、邮件等方式，用英语和境外沟通，帮助客户解决携程平台购票等相关问题；能够使用英语作为工作语言；
2、解答客户对网络交易的咨询，提供优质咨询，安抚客户情绪，解答客户的疑问；
3、受理用户对网络交易，服务等方面的投诉；
4、准确记录客户信息并存档；
5、接受项目的各项考核。

岗位要求：
1、英语CET6及以上，能够使用英语作为工作语言；
2、打字速度在40字/分钟以上；
3、口齿清晰，表达能力强；
4、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
6、有客户服务经验的、电脑运用熟练，有软件应用知识等优先；
7、接受综合工时制上班时间
江苏南通经济技术开发区长川路1号携程信息技术大楼

携程信息技术（南通）有限公司
携程信息技术（南通）有限公司
地址 江苏南通经济技术开发区长川路1号携程信息技术大楼
企业简介 携程集团是一家全球领先的一站式旅游服务提供商，3万名携程员工，分布于全球39个国家的117个办事处，我们希望与亿万旅行者和百万合作伙伴一起，共建更美好的世界。 我们助力全球亿万旅行者做出明智且更具性价比的旅游产品和服务选择，为他们带来完美旅程。我们提供全链路的商家服务保障，让每一个商家经营更轻松，通过APP、网站和24/7客户服务中心组成的领先旅游服务平台，搭建合作伙伴和旅客之间的桥梁。 携程集团诞生于1999年，2003年在纳斯达克上市，2021年在港交所二次上市，已成为全球知名的旅游集团之一。 2000年，携程的呼叫中心正式上线。我们拥有世界上领先的旅游业服务联络中心，呼叫中心员工超过万名。卓越的服务体系让携程连续斩获中国呼叫中心行业的“奥斯卡”——“金音奖”，以及“金耳唛杯”中国最佳客户中心卓越客户服务（大型）奖等多项殊荣。 2008年，携程南通服务联络中心在南通正式运行，公司位于：江苏省南通市崇川区经济技术开发区长川路1号。拥有坐席超过1.2万个。在这里，一副耳麦连线着全球携程客人，提供“暖心、简单、主动、信任”的服务，持续输出业界高品质的服务。 携程南通公司目前有员工近7000人。公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供所需要的培训机会，以帮助员工更好的提升水平与能力。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近15个员工活动俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境。