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工作区域：中国-全国-全城市
学历要求：其他
咨询解答及时、准确地回复客户关于产品或服务的各种咨询，包括产品功能、使用方法、价格、优惠活动等方面的问题，确保客户对公司的产品和服务有清晰的了解。对于复杂问题，要在规定时间内协调相关部门进行解答，并及时反馈给客户，保证客户满意度。投诉处理耐心倾听客户投诉，记录客户投诉的内容、原因和期望解决方案，以专业、热情的态度安抚客户情绪，表达解决问题的诚意。迅速对投诉进行调查核实，协调公司内部相关部门，制定解决方案，及时反馈给客户并跟踪处理进度，确保投诉得到妥善解决，提高客户忠诚度。
滨海新区开发区纳川大厦405室
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