职位描述
蜂媒艺信通
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工作区域：江苏-扬州-高邮市
学历要求：普通高中
全面负责前台日常运营，确保工作流程顺畅。
监督入住、退房、预订等环节的效率和服务质量。
确保前台区域的整洁、有序，维护酒店形象。
负责前台团队的招聘、培训、考核和激励。
处理VIP客户接待及特殊需求，确保客户满意度。
解决客户投诉，提供快速、有效的解决方案。
定期收集客户反馈，分析问题并改进服务。
确保前台区域的安全，防止未经授权人员进入。
制定并执行应急预案，处理突发事件（如火灾、医疗急救等）。
确保客户和员工的安全。
完成上级交办的其他任务。
参与酒店的战略规划和发展目标的制定。
定期向上级汇报前台运营情况及改进计划。
出色的沟通能力和客户服务意识。
较强的团队管理和领导能力。
熟练操作酒店管理系统（PMS）及其他相关软件。
良好的应变能力和问题解决能力。
高邮市晒金墩路2号
学历要求：普通高中
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处理VIP客户接待及特殊需求，确保客户满意度。
解决客户投诉，提供快速、有效的解决方案。
定期收集客户反馈，分析问题并改进服务。
确保前台区域的安全，防止未经授权人员进入。
制定并执行应急预案，处理突发事件（如火灾、医疗急救等）。
确保客户和员工的安全。
完成上级交办的其他任务。
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定期向上级汇报前台运营情况及改进计划。
出色的沟通能力和客户服务意识。
较强的团队管理和领导能力。
熟练操作酒店管理系统（PMS）及其他相关软件。
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