招聘岗位：亚马逊客服专员

工作区域：广东-广州-全广州
广州迪酷贸易有限公司诚聘
亚马逊客服专员  2人  6000-7000
岗位职责：1、协助运营对亚马逊店铺日常管理与账号安全管理维护，保持账号健康度及规避各类安全问题。2、负责协助亚马逊后台客服工作，及时回复售前咨询，处理售中以及售后的问题，并对A-to-Z、中差评及时跟进处理，妥善处理客户投诉与纠纷，保持店铺的好评率和良好的信用度，维护绩效安全。3、实时监控店铺检查Feedback评分及内容并做对应的处理，不断提高店铺评分，避免影响账号权重。4、汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力。5、协助新账号初期培育（如低单量客服响应效率、纠纷处理质量把控等），确保新账号快速达到平台正常运营标准。6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：1、英语四级，具有良好的英文书面沟通能力。2、半年以上亚马逊客服工作经验优先，具有其他跨境运营经验/亚马逊运营有意转客服亦可。3、坚持以客户为本的原则，倾听客户需求，具备高度的责任心和耐心、服务意识。4、具有较强的销售思维和逻辑分析能力，具备基本的计算机操作技巧，熟练掌握Excel；工作积极主动、善于学习和沟通、具备抗压能力、工作细致、注重效率。5、对跨境电商有极大兴趣和热情，有志在跨境电商行业长期发展。
福利待遇：1、薪资结构：基本薪资+绩效+奖金+提成+全勤+团队奖。2、六险一金：试用期间可购买。3、调薪晋升机制：针对员工个人能力及发展意愿提供晋升机会，每年会因应员工的能力和表现考核调薪。4、假期福利：跟随国家法定节假日、双休、带薪年假。5、小福利：传统节日礼品、根据入职工龄更加带薪年假、绩效奖等。6、下午茶福利：不定时有各种甜点、水果、饮品，让你工作带点甜。7、吃喝玩乐：长期提供多样式办公室饮料和零食，不定期部门团建聚餐游玩等活动。
上班时间：9:00~12:00，13:30~18:30，双休。