职位描述
蜂媒艺信通
蜂媒担保通
蜂媒档期通
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工作区域：江西-南昌-全南昌
学历要求：其他
1.？负责通过平台聊天工具（如旺旺、抖音私信等）、电话等渠道，及时响应客户咨询，解答关于商品规格、价格、库存、物流、售后等问题。2.？准确记录客户需求与问题，协助处理订单修改、取消、退换货等事宜，跟进处理进度并同步给客户。3.？维护客户关系，主动安抚不满客户情绪，妥善处理投诉与纠纷，降低客诉率，提升客户满意度。4.？收集客户反馈的产品问题、建议及市场信息，定期整理并反馈给相关部门。5.？熟悉店铺商品信息、促销活动规则及平台政策，确保提供准确的解答与服务。6.？完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。
江西省南昌市西湖区沿江南大道1299号附近
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