招聘岗位：电商客服

工作区域：中国-全国-全城市
学历要求：大学本科
1、客户服务与沟通客户接待：通过电商平台在线客服系统，指定时段内快速响应客户咨询，提供产品信息、使用指导、促销活动说明等服务；售后问题处理：协调物流、仓储部门处理退换货、补发、破损理赔等售后需求，确保12小时内首次响应，24小时内闭环解决。2、运营支持与执行需执行日常促销活动及大促活动，执行活动节奏、利益点及推广方案；能协调设计、客服、仓储等部门，确保活动页面视觉、客服话术、物流时效符合预期。3、数据分析每月度销售金额以及流量来源等数据对产品进行评估并优化；每日跟踪店铺流量、转化率、客单价等核心指标，输出日报及周报，定位问题并提出优化建议；通过生意参谋、京东商智等工具，分析竞品动态、用户行为，调整运营策略。任职要求：1、有宠物行业经验，会计学、经济学、市场营销相关专业专业优先；2、良好的倾听与表达技巧优先，能够进行基本的数据收集与整理；3、1年以上相关工作经验，具备数据收集分析工作经验、或市场调研工作经验优先。联系方式
大良街道瑶岗路12号大门创新设计产业园610