招聘岗位：客服工程师

工作区域：广东-广州-全广州
学历要求：大学专科
【工作内容】-负责处理客户在PCB产品使用过程中出现的各类问题，提供专业技术支持与解决方案；-协调内部生产、质量及研发部门，跟进并解决客户投诉及质量问题，确保客户满意度；-按照公司流程进行客诉记录、分析及归档，定期提交相关报告；-参与客户沟通，包括电话、邮件及现场服务，确保信息传递准确及时；-配合市场部开展客户培训及产品介绍，提升客户对产品的理解与使用能力；-跟踪客户反馈，协助改进产品质量和工艺流程，推动持续优化。【任职要求】-大专及以上学历，电子工程、材料科学、机械等相关专业优先；-具备2年及以上PCB行业客户服务或客诉处理相关工作经验；-熟悉PCB生产工艺流程及品质控制标准，能够独立分析和处理技术问题；-具备良好的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效协作；-英语良好，能够阅读技术文档、撰写邮件及进行基本的口语交流；【薪酬福利】-提供具有竞争力的薪资待遇，具体面议；-五险一金，享受国家法定节假日及带薪年假；-定期组织员工培训，提供职业发展机会；-良好的工作环境及团队氛围，注重员工成长与激励。
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