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工作区域：重庆-重庆-全重庆
岗位职责1、预警机制搭建负责搭建高风险客诉预警识别机制，针对涉法涉诉（如315曝光、职业打假、集体维权）、舆论发酵（如微博/短视频大规模传播）、等重大风险类投诉实现分级定性并前置拦截，确保公司在面对高风险客诉时能够及时响应并采取措施。2、处理流程制定与危机处理制定高风险投诉处理SOP（标准作业程序）与升级路径，牵头处理跨部门重大客诉危机（如群体性投诉、诉讼应诉准备、监管介入调查），并同步进行危机事...
学历要求:本科
经验要求:3-5年
招聘人数:1人
岗位职责1、预警机制搭建负责搭建高风险客诉预警识别机制，针对涉法涉诉（如315曝光、职业打假、集体维权）、舆论发酵（如微博/短视频大规模传播）、等重大风险类投诉实现分级定性并前置拦截，确保公司在面对高风险客诉时能够及时响应并采取措施。2、处理流程制定与危机处理制定高风险投诉处理SOP（标准作业程序）与升级路径，牵头处理跨部门重大客诉危机（如群体性投诉、诉讼应诉准备、监管介入调查），并同步进行危机事...
学历要求:本科
经验要求:3-5年
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