游客花3万请24位陪爬被质疑擦边？领队回应

近日，一段多名峨眉山陪爬队员拉、背、扛、抱女游客协助登山的视频，引发众多网友关注和热议。

据红星新闻8月27日消息，陪爬团队领队杨先生向记者回应，陪爬队员不会主动去拉客人的手或者抱客人、背客人，只有在客人同意或者主动要求的情况下，才会提供帮助。“我们是纯‘绿色陪爬’，没有任何隐形服务。”他表示，希望广大网友给予职业陪爬队员和女性游客更多理解和尊重。

杨先生还表示，他们陪爬主要是保障游客安全，团队成员拥有扎实的体能基础，具备野外生存、卫生救护及处理突发事件的能力，也会讲解峨眉山文化与风光，提供情绪价值。截至目前，团队已陪爬1000多位游客，其中女性游客约占九成，平均年龄30岁左右。

杨先生坦言，确实有部分女游客是冲着体验来的，要求短暂地背一下、抱一下，时间不长，但大多数客人都是真正来爬山的，确实已经走不动了，需要陪爬队员帮助，采用拉、背、扛、抱等方式先护送到安全的位置休息，再协助登山。

“有人问是不是可以背全程，这是不现实的。”杨先生表示，从峨眉山山脚爬到山顶，通常需要爬10多个小时，大家看到的拉、背、扛、抱视频并不是全部，“从事陪爬1年多来，我背过最长时间的一个女游客，背了1个小时，全是陡坡。”

据了解。该团队陪爬一对一价格为798元，一对二每人598元。“一般情况下，爬一趟来回要花两天时间。”陪爬队员费先生介绍，旺季游客比较多，自己每月收入达到1万多元，但淡季游客少时，每月收入也就三四千元。

有网友质疑这样爬山的意义在哪里，还有部分网友质疑陪爬存在“擦边”嫌疑。

对此，峨眉山景区工作人员告诉记者，陪爬不是景区的服务，是私人行为，“至于‘是否擦边’的这个问题，我们会向上面反映。”

专家观点

上海九泽律师事务所芮欢月律师表示，陪爬行业作为一项新兴的服务领域，目前尚缺乏相应明确的服务规则和标准。她指出，随着陪爬山市场的持续升温，被利好吸引的更多从业者可能纷纷涌入，而较低的市场准入门槛和当下的监管缺失会导致服务质量参差不齐，甚至可能滋生不法欺诈行为，进一步增加游客安全风险及权益受损风险。

“当下陪爬服务提供者主要通过社交平台招揽顾客，且普遍采用口头约定，双方权责并不明确。因此一旦发生意外或纠纷，游客权益亦难以获得有效保障。”芮欢月律师认为，有陪爬山服务需求的游客应谨慎选择陪爬人员，并尽可能通过签订书面协议或其他形式的留痕记录来明确双方权责，降低潜在的法律风险。

对于新兴的“陪爬”服务，乐山市旅游协会执行会长成红表示，峨眉山“陪爬”职业的兴起，背后反映出了现在旅游消费需求的深刻变化，陪爬并非体力辅助那么简单，既要有安全保障，也要有情绪价值提供以及类似导游导览服务。

不过，成红认为，当前陪爬行业缺乏准入门槛与服务标准，在人员资质认定、安全保障责任、服务内容边界等方面需进一步规范，相关部门也应积极引导，加快建立职业培训与认证体系，既保障游客的权益，也为从业人员提供可持续的发展路径。

蜂媒招聘网首席企业人力资源管理师认为，陪爬或许本就不是一个职业，而是伴随着社会发展的一种社会现象，对于违法行为的打击从来就不是一个部门或者一个人的事情，而是需要全社会的合力治理。考虑到蜂媒招聘网以传媒行业人才起步，逐渐覆盖包含互联网IT人才、服务类人才，尤其关注新型群体的社会活动现象，蜂媒招聘网传媒数据分析系统已经有模型可以配合相关行业部门的监管。