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工作区域:江苏-南通-全南通
学历要求:大学本科
职位描述
1.深度洞察用户需求:通过客户之声体系,洞察客户需求,结合数据表现,为策略制定,系统优化,产品迭代提供建设性意见
2.测量和监控质量:通过数据运营体系,持续优化现有的质检测量标准,以便更科学更全面的评估质量
3.分析和改进质量:通过质量管理体系,识别质量的改进机会,制定质量改进计划,落地质量运营,以便提升质量。
4.参与质量体系项目:需要深入参与质量体系中的相关项目,系统化提升质量
5.内部沟通和协作:保持部门间的友好合作,推动质量改进在各部门的正常执行。
任职资格
1.具备服务质量监察能力,熟练使用数据分析工具,能独立出具质量分析报告
2.具备服务质量改善能力,较强的逻辑思维和结构化表达能力,能独立出具质量改善报告
3.具备较强的学习能力,通过培训,快速熟悉一线业务流程
4.具备较强的协调能力,在质量改进过程中主动协同其他部门
5.具备较强的抗压能力,自驱力强可以主动承担复杂项目
江苏省南通经济技术开发区长川路1号
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