阿里云一机房起火 包括字节跳动服务受影响

北京时间2024年9月10日早上8时左右，一场突如其来的火灾让阿里云新加坡地域可用区C机房陷入了前所未有的困境。火灾持续超过36小时，对阿里云及其托管在该机房的其他科技公司的服务造成了重大影响，引发了业界的广泛关注与深思。

据阿里云官方发布的《新加坡可用区C机房火灾》公告显示，火灾发生后不久，阿里云监控便发现新加坡地域可用区C网络访问出现异常，部分云产品服务随之受到影响。随着火灾的持续，影响范围不断扩大，包括Lazada和字节跳动等主要科技公司托管的服务也遭遇了严重中断。在Lazada以及TikTok Shop等电商平台上，卖家反馈无法通过平台接口同步订单信息；TikTok Shop的用户也透露，系统故障使得小黄车功能无法正常使用。

据初步调查，此次机房火灾的原因是锂电池爆炸。锂电池作为现代电子设备中常见的储能元件，虽然其安全性已得到广泛验证，但在特定条件下仍有可能发生爆炸并引发火灾。此次火灾中，锂电池的爆炸导致了机房内部温度急剧升高，火势迅速蔓延，给灭火工作带来了巨大挑战。在灭火过程中，消防人员使用了水枪、房内洒水灭火系统、灭火机器人等多种手段。然而，对于锂电池火灾而言，水消防并不可取，因为锂电池在燃烧时，水分可能引发电池短路，加剧火势；同时，水与锂电池内部的电解液发生化学反应，可能产生大量有毒气体和热量，进一步加剧火灾风险。因此，灭火过程中更多地依赖于其他灭火剂，如全氟己酮等，这些灭火剂能够迅速吸收热量、隔绝氧气，从而实现有效灭火。

面对火灾，阿里云迅速启动了应急预案。首先，通过快速切换备份系统，保障了云网络和安全产品的基本运行；其次，对于关键云产品如云数据库、对象存储等，也及时完成了灾备切换，确保了客户的业务连续性。然而，由于火灾对机房的物理破坏较为严重，部分机房业务仍需等待物理条件的恢复。在火灾得到初步控制后，阿里云开始着手进行灾后恢复工作。运维工程师进入机房评估损坏情况，并制定了详细的恢复计划。对于无法原地恢复的机房业务，阿里云将执行服务器设备迁移恢复预案，以确保客户的业务能够尽快恢复正常。

此次阿里云新加坡机房火灾事件再次提醒我们，数据中心的安全性和稳定性不容忽视。数据中心相关方应加强行业间的交流与合作，共同推进数据中心安全技术的研发和应用。通过不断的技术创新和管理优化，提高数据中心的可靠性和可恢复性，为数字化、智能化的发展提供坚实的安全保障。

此外，该事件也引发了对数据中心火灾扑救难点的广泛讨论。数据中心通常采用封闭式空间设计，无窗或窗户不易开启，这使得火灾时热量和烟雾难以散发，导致火势迅速蔓延，增加了扑救的难度。同时，数据中心内部设备密集、发热量大，且线路复杂、用电量大，这些都给火灾预警和扑救带来了巨大挑战。因此，加强数据中心的防灾设计和应急演练显得尤为重要。

目前，阿里云正在积极应对火灾带来的影响，并与各方密切合作，努力恢复受影响的服务。我们期待阿里云能够尽快度过难关，并以此为契机，进一步加强数据中心的安全管理和应急响应能力。